Paiement unique · Accès à vie
- Cours écrits, exercices corrigés et narration vocale
- Mises à jour offertes
Gérer ses clients et son temps
Optimise ton workflow et tes relations clients
Cette formation t'apprend à passer de la gestion réactive à une organisation stratégique de ton activité. Nous analyserons comment structurer tes journées pour maximiser tes périodes de haute productivité tout en conservant une disponibilité client maîtrisée. Tu découvriras des protocoles pour automatiser les tâches administratives répétitives et déléguer intelligemment sans perdre en qualité. L'accent est mis sur la fin du multitasking pour te concentrer sur les projets à haute valeur ajoutée. Le livrable final est un système de gestion opérationnelle sur-mesure incluant ton plan de charge, tes templates de communication client et ton calendrier automatisé. En tant qu'expert, tu apprendras à gérer les attentes complexes et à imposer tes propres limites pour préserver ton équilibre. Ce cours suppose que tu maîtrises déjà les bases de la gestion de projet et que tu recherches aujourd'hui une efficacité chirurgicale dans tes interactions quotidiennes.
Cours pédagogiques générés par IA à partir du titre, avec des versions débutant, intermédiaire et avancé à choisir à chaque leçon. Lecture écrite, narration française naturelle, illustrations et quiz de 10 questions, sans supplément par niveau.
Ce que tu sauras faire
- Mettre en place un système de tracking de temps analytique par projet
- Créer des templates de communication pour gérer les clients difficiles
- Automatiser ton processus d'onboarding pour gagner 5 heures par semaine
- Arbitrer tes priorités en fonction du ROI de chaque client
- Déléguer des tâches opérationnelles grâce à des procédures standardisées
Programme
8 leçons
Audit de productivité et identification des fuites de temps
Analyse tes habitudes actuelles pour identifier les tâches chronophages sans valeur ajoutée. Utilise des outils de reporting pour ajuster ton emploi du temps avec une précision chirurgicale.
Structuration d'une semaine de travail en Deep Work
Découpe ton planning par blocs de concentration profonde pour traiter tes dossiers complexes. Apprends à sanctuariser ces périodes pour garantir une livraison irréprochable et rapide.
Protocoles de communication et gestion des attentes
Établis des règles claires de disponibilité avec tes clients pour éviter les sollicitations hors horaires. Utilise des techniques de cadrage pour éviter le débordement des projets.
Automatisation des processus clients avec le CRM
Paramètre des workflows automatisés pour le suivi de facturation et la signature de contrats. Gagne du temps tout en offrant une expérience ultra-professionnelle et fluide.
Maîtrise des outils de gestion de projet avancés
Centralise tes livrables sur des plateformes collaboratives pour limiter les échanges d'emails. Assure une transparence totale et une collaboration efficace sur tes missions les plus complexes.
Techniques de délégation et sous-traitance sélective
Définis quelles tâches externaliser pour te concentrer sur ton expertise. Rédige des briefs précis et des standards de qualité pour maintenir ton niveau d'exigence avec tes prestataires.
Gestion de crise et résolution de conflits complexes
Anticipe les situations tendues par une communication préventive. Apprends à désamorcer les insatisfactions clients sans sacrifier ta rentabilité ni ton intégrité professionnelle.
Revue hebdomadaire et planification stratégique
Adopte le rituel de la revue de fin de semaine pour ajuster ta stratégie et anticiper les pics de charge. Stabilise ton organisation pour la croissance future.
Les leçons se débloquent après l'achat.